投稿日：2009-06-30 Tue
先日の日曜日、私の所属する空手道団体、越香会の第１６回大会が行われました。参加選手約２００名、幼年の白帯ちゃんから、成年（中年？）有段者まで、門下生が一堂に会し、白熱した戦いが各コートで繰り広げられました。私が指導を担当している、みひかり幼稚園の子らも組手の部で３人が２位･３位に入賞するという素晴らしい成績を収めてくれました。これが大きな自信につながって、もっともっと空手道が好きになってくれればと思います。また、昨年度まで、大袋幼稚園で教えていた、今小学１年生の子らも形の部で同じく、３人が２位･３位に入賞する活躍を見せてくれました。やはりさすがは小学生、園児の時と比べて、ずっと上手に、力強く演武できていました。
そんな中、私の２人の愛娘らも、大会に参加しました。２人とも形・組手とも勝ち名乗りを挙げることはできませんでしたが、上の子の方は、それでも光るものがありました。（ここから親バカです↓）
上の子は小学３年生、空手を始めて、まだ７ヵ月。今月やっと８級に合格したばかりです。そんな子の１回戦の相手は、４年生しかも茶帯。どう考えても、茶帯の子の方が勝つと思います。案の定、茶帯の子の方が勝ちました。そしてそのまま、その子は優勝しました。それだけ上手だったということです。しかし、私の娘は、その子に実は２−３で競り負けたのです。５人の審判の先生のうち、なんと２人も白帯の私の娘の方が、茶帯の子よりも上手だと判断したのです。これは、賞賛に値する負け方です。普通、０−５で負けて当然の相手です。
私は、その晩、１回戦負けを悔しがっている娘に、この点をほめてあげました。負けた事実は事実として認めながら、２人の旗が上がった点に、焦点を合わせたのです。ちなみに、下の子には、とりあえず間違っても立ち止まらずに、最後まで演武できたことをほめました。
しかし、よく考えれば、この結果でよかったのでは？とも思います。万が一、偶然にも茶帯の子に勝って、そのまま勝ち進んでしまったら、「空手って思いのほか簡単じゃん！」 と勘違いしてしまいかねませんし、０−５で惨敗しても、あきらめが大きすぎて、得るものが少なかったかもしれません。優勝者に２−３での惜敗というところが、自信にもつながり、悔しさにも感じるちょうどいいラインだったと思うのです。
空手道の稽古は、別に試合に勝つためにやるのではありませんが、試合や昇級審査という目標を身近に置くことは稽古の励みとなります。私の娘らはもちろん、越香会のみんながそれぞれに、空手道を通じて、『なりたい自分』に少しでも近づいて行ってくれればいいなと思います。
大会に参加した選手、応援に来てくださった保護者のみなさん、運営に関わったスタッフのみなさん、本当にお疲れさまでした。
また、来年、このような盛況な大会が行われることを期待して・・・
〜〈整体師を目指す方へ今日の一言〉〜
事実はとらえ方ひとつで、プラスにもマイナスにも解釈できます。施術後の痛みが５０％あったとします。「痛みが半分になった（改善された）！」 と、とらえるか、「ぜんぜん取れてない、まだ半分くらい痛みを感じる。」 と、とらえるか、これだけでもかなり違います。
投稿日：2009-06-26 Fri
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愛娘たちが、整体院の玄関のために、ひまわりを育てていてくれました。
プランターのひまわりが咲いてきたので、今日から入り口に飾ることになりました。
梅雨の晴れ間の日差しは、もう夏そのもの。
夏がそこまで来ているのを、ひまわりが教えてくれました。
今日も暑そうです。元気にがんばっていきましょう！
〜〈整体師を目指す方へ今日の一言〉〜
季節感を出すのは、自分にとっても、来院される方にとっても、気分が変わってよいものです。
投稿日：2009-06-23 Tue
セブンイレブンに排除命令 公取委、値引き制限「不当」 (2009年6月23日asahi.comより抜粋)約１万２千店舗を抱えるコンビニエンスストア最大手セブン―イレブン・ジャパンの本部が、販売期限の迫った弁当などを値引きして売った加盟店に値引きをしないよう強制していたとして、公正取引委員会は２２日、独占禁止法違反（不公正な取引方法）で同社に排除措置命令を出した。本部との契約を打ち切られると経営が成り立たなくなる加盟店は、本部からの要請に従わざるを得ない実態がある、と公取委は判断。独禁法の「優越的な地位の乱用」にあたると認定した。
販売期限の迫った弁当などの値引きは「見切り販売」と呼ばれるが、加盟店側は「見切り販売をせずに本部の要請通りに弁当などを捨てると、大きな損失が出て経営が圧迫される」と主張。本部側は「安易な見切り販売は中長期的に加盟店の利益にならない。発注精度を高めることが重要。」などとして対立していた。しかし、命令は、見切り販売せず捨てることになる弁当などが、１店舗あたり年間約５３０万円（調査した約１１００店の平均）に達している現状も指摘。今後、加盟店側が値引き販売できるようにするための具体的な方法を示した資料（マニュアル）を作ることを求めるなど、加盟店側に立った認定をした。
公取委の命令によると、同社は加盟店に対して、弁当やおにぎり、総菜など鮮度が低下しやすい「デイリー品」を本部が推奨する価格で販売するよう指導。デイリー品の「見切り販売」をした加盟３４店に対し、本部側の担当者らが「契約違反だ」「このままでは契約の更新ができない」などと、見切り販売を制限したとされる。
同社の会計方式では「デイリー品」を捨てた分の原価は加盟店側が負担することになるため、値引き販売ができないと加盟店の負担は大きくなる。そのため、公取委がセブン側に作成を求めている「加盟店が見切り販売をする際のマニュアル」には、「販売期限の何時間前から、何円まで値引きをすれば加盟店が利益を確保できるか」などが具体的に記されることが想定されているという。
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商品や、サービスの価格って、決まっているようで実はまったくもって流動的なものです。地域によっても違います。マクドナルドが、地域によって商品の価格を変えたのは有名ですね。本当に『定価』として決まっているのは、再販制度のある“本”くらいでしょうか。毎朝配達してくれる朝刊の値段でさえ、群馬と埼玉では違っています（埼玉へ引越してきた際、値段が１割くらい上がったのでびっくりしました）。
価格の設定は、お店側がするのですが、その価格が消費者にとって、適正・または安いものならば売れるでしょうし、価値としてその価格に不満があれば、売れ残ってしまうでしょう。さらに生鮮食品の場合、日付の新しいものが出れば、古い日付のものはそのままの価格では売りにくくて当然ですよね。『商品価値が下がったら値が下がる』 至極当然のことと思います。それをするくらいなら「捨ててしまえ！」 と今まで廃棄を強要してきたコンビニ本部のは、果たして『エコ』 と言えるのでしょうか？私には、本部の勝手な『エゴ』 に思えてなりません。
いつも買っている値段で、店頭でもっとも新鮮なものを買うのか、数十円でも節約して、少々食味が落ちた商品を買うのか、それは消費者にゆだねていいのではないでしょうか？『見切り販売』は本部が恐れるほど、コンビニのブランドを損なうとは思えません。それどころか、選択肢が増えて、より一層便利＝コンビニエンスになるのではないでしょうか。
公取委が言うとおり、『見切り販売』を早期にマニュアル化し、本部も、お店も、消費者も、みんなでＷＩＮ−ＷＩＮ の関係を築いていってほしいと思います。きっと、できると思いますよ！
〜〈整体師を目指す方へ今日の一言〉〜
整体の料金設定も地域や、院長の考え方により様々です。「都会だから、高くて当たり前。」 というところもあれば、「ウチは持ち家の一室だし、儲ける気もないから、安くていいや。」 というところもあります。しかし、それが必ずしも患者さん側に受け入れられるとは限りません。前回ブログで書いたように、「安かろう⇒下手だろう」 では、患者さんは来るはずありませんから。
投稿日：2009-06-22 Mon
つい先日、骨盤と股関節の歪みが気になるという若い女性の患者さんがいらっしゃいました。歩いたり、動いたりすると、股関節が「パキッ」 と鳴るのが最近とくに気になるとのことで、携帯サイトの『Ｋａｔｙ』を見て来てくださいました。Ｏ脚は見られなかったのですが、施術メニューとしては、Ｏ脚改善プログラムに近いかたちですすめていきました。ひととおり施術が終わり、立ち姿（左寄り・左重心）と、股関節の可動域の改善、歩行時の歩きやすさなど効果を確認していただきました。お着替えのあと、施術内容の説明・術後のアドバイスをしたのち、お会計の段になって、患者さんと行き違いが生じました。
私が、「携帯サイトを見てのご来院なので、初診料は結構です。施術料の4,600円のみ頂戴いたします。」 と申し上げたところ、「えっ？1,000円じゃないんですか？」 と言われてしまいました。どうやら、初回はお試しで、初診料の1,000円のみで整体が受けられると思っていたらしいのです。しかし、施術の結果自体が良かったせいもあって、料金についての説明を再度したところ、ご理解をいただき、施術料を支払っていただくことができました。
この行き違いの原因は、ひとえに私側にあります。患者さんに誤解を招くような表示方法を取っていたせいなのです。整体にかかる料金は、初診料（初回料・初検料とも表記する場合あり）が○○円、施術料が○○円と表示し、初回はその合計金額を、2回目から施術料のみをいただくのが一般的で、私も開業当初からそれに倣っていたのです。しかしこの表示方法では、初診料が、初回時に別途かかる料金なのか、初回これだけ支払えばいい全額なのかあいまいで分かりづらいのです。
整体院サイドとしては、「検査に時間がかかるし、カルテも作成するし、初診時に別途費用がかかるのは当たり前でしょ。」 と思ってしまいがちです。現に、今まで私自身がそうでした。しかし、その『当たり前』や『常識』は、あくまで整体院サイドのものであって、患者さんサイドでは、『当たり前』や『常識』でもなんでもありませんでした。私は、「常に患者さんサイドから物を見るべき」 と言っておきながらまったくできていなかったのです。
さっそく反省し、その日の夜、携帯用・パソコン用ホームページ共に、料金の表示方法を改め、初回にかかる合計金額が分かるように修正しました。実は今までも、「自分がこのホームページ見るんだったら、この方が見やすいな。」 と考えながら、少しずつ修正を加えてきているのです。これからもより一層、見やすく分かりやすいホームページを目指して、改善し、情報発信していきたいと思います。
＊ホームページや院内掲示物で、こうした方が見やすい・こんな情報も掲載してほしいなど、ご意見・ご要望ありましたら、ぜひお聞かせください。
〜〈整体師を目指す方へ今日の一言〉〜
もう一度、自分の立ち位置や、視点、視線を見直してしましょう。本当に患者さんサイドに立って物を見ることができていますか？
投稿日：2009-06-19 Fri
吉野家、ラーメン撤退…低価格通じず （2009年6月19日 読売新聞より）吉野家ホールディングス（ＨＤ）は１８日、首都圏や関西などで展開する「びっくりラーメン」など５８店舗の運営から８月末で撤退すると発表した。
売却先が見つからなければ店舗を閉鎖する。売り物の低価格路線が本格的ラーメンを好む消費者の志向にかなわず、撤退を余儀なくされた。
１９９７年に大阪市で創業したびっくりラーメンは１杯１８０円の「激安ラーメン」として話題をさらったが、急激な店舗拡大などで収益が悪化。事業を運営していた「ラーメン一番本部」が２００７年８月に経営破綻し、吉野家ＨＤが８億円で事業を譲り受けた。
スープやチャーシューの質を向上、価格も２５０円に引き上げるなど立て直しを図ったものの、ラーメンブームの中で続々と現れた素材にこだわる店に対抗できなかった。
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私も一度だけ、びっくりラーメンを食べたことがあります。 そう、一度だけ。２回目は食べる気になれなかったのです。ここに、経営破綻の根幹が見えるのではないでしょうか。つまり、『安い』 だけでは売れない、たとえ１度売れても次はない、ということなのです。
私のその時の食べた感想としては、たしかにこのラーメンは１８０円分かそれ以下の価値しかないな、というものでした。量も少なくて１杯では満足できないし、味も別においしいと思わない。感動も何もありませんでした。これなら、１８０円出して何か別のものを食べようという気になりました。
１８０円でラーメンが食べられるというのは、びっくりです。圧倒的な安さです。しかし、それは他の４５０円とか、５００円のラーメンと比べて遜色ない質・量・味を兼ね備えてはじめて本当の『びっくり』 になるはずでした。それが、おそらくただ値段だけの追求になってしまったのでしょう。そして、１８０円のラーメンは、１８０円以下の価値しかない駄食と成り下がってしまいました。こうなると、いくら安くても客足は遠のくばかりです。
今の経営母体である吉野家自身が、会社更正法の適用を受ける前に、利益確保のため、味・質の低下を招き、結果、客離れに歯止めがかからないといった事態を経験しています。それゆえ、吉野家が経営をするようになってから質の改善を図ってきたものの収益は改善せず、あえなく撤退ということになってしまいました。
お客さんは、安さのみを求めて来るのではありません。安きゃ何でもいいってモンじゃないんです。おいしいものが安くてはじめて、食べに来るのです。次も来たくなるのです。誰かに紹介したくなるのです。同じように、低価格でラーメンを提供しているチェーン店に、幸楽苑があります。ここの中華そばは、とてもおいしく、とても２９０円（税別）には思えません。その他のメニューも充実してますし、ギョーザも安くてとてもおいしいです。幸楽苑が繁盛するのはよく分かる気がします。
その一方、行列のできるラーメン店のラーメンは、そんなに安くはありません。都内の有名店で、７００円や８００円はザラでしょう。これでもひょっとしたら安い方かもしれませんね。場合によっては、素材にトコトンこだわった１杯１５００円とか、２０００円のラーメンをあえて並んでまで食べるという光景も見られます。お客さんにとっては、お店の雰囲気とか、接客サービスとか、もちろん味とか質・量に至るまで、支払う金額以上の満足を得られるから、また足を運びたくなるのでしょう。その満足度からすればきっと、そのラーメンの値段は安いのだと思います。
振り返って、自分のことに置き換えてみると、私は、施術料は基本４６００円（５０分〜１時間程度）で、やっています。越谷近辺ではほぼ相場かなと思っています。あとは、患者さんにこの料金以上の効果を実感してもらえるかどうかだと思っています。
〜〈整体師を目指す方へ今日の一言〉〜
料金設定は、自分の技術に対する自信の裏返しでもあります。あまりに安すぎる設定しかできないなら、それだけの価値しかないと思われてもしかたありません。
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